Новость от 12 Декабря 2011

12-13 декабря состоялся тренинг на тему «Профилактика конфликтов в коллективе. Разрешение конфликтов». Бизнес – консультант Кашинцев Сергей Геннадьевич

В результате тренинга:

• Участники определили что такое конфликт, виды конфликта, признаки и функции конфликта.

• Изучили типологию конфликтных личностей. Характеристику конфликтного поведения

• Рассмотрели причины конфликтов, методы их разрешения

• Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации

• Изучили технику регулирования эмоционального напряжения

• Научились технике постановки вопросов

• Выявили, как посредничество в процессе переговоров может влиять на конфликтную ситуацию