Новость от 28 Ноября 2011

28-29 ноября состоялся тренинг на тему «Профилактика конфликтов в коллективе. Разрешение конфликтов».

Бизнес – консультант Степанова Полина Алексеевна

В результате тренинга:

• Участники определили что такое конфликт, виды конфликта, признаки и функции конфликта.

• Изучили типологию конфликтных личностей. Характеристику конфликтного поведения

• Рассмотрели причины конфликтов, методы их разрешения

• Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации

• Изучили технику регулирования эмоционального напряжения

• Научились технике постановки вопросов

• Выявили, как посредничество в процессе переговоров может влиять на конфликтную ситуацию